Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB”) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der Ruhrland-Apotheke und dem Kunden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Entgegenstehende oder von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vorbestellung, Versandbestellung, Kauf der Ware

(1) Die Darstellung der Produkte ist freibleibend und stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages abzugeben.

(2) Die Bestellung erfolgt durch Übermittlung eines vollständig ausgefüllten Bestellformulars im Onlineverfahren.

(3) Die Bestellung eines Arzneimittels kann verweigert werden, wenn im Einzelfall der begründete Verdacht auf Arzneimittelmissbrauch besteht.

(4) Sofern die Ruhrland-Apotheke die bestellte Ware nicht vorrätig hat oder die Ware ausnahmsweise nicht lieferbar sein sollte, werden Sie hierüber nach Eingang der Bestellung benachrichtigt. Ggf. bereits übermittelte Rezeptdaten werden in diesem Fall gelöscht und ggf. bereits übersandte Originalrezepte zurückgesandt. Die Ruhrland-Apotheke behält sich vor, ggf. nach Rücksprache mit dem behandelnden Arzt, die bestellte Menge aus Gründen der Arzneimittelsicherheit anzupassen. Der Kaufpreis wird in diesem Fall nur anteilig in Rechnung gestellt.

(5) Kunden haben die Möglichkeit, das Gesundheitsmagazin „MyLife“ als kostenloses E-Paper zu abonnieren, um über relevante Gesundheitsthemen informiert zu bleiben. Die Anmeldung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Anbieter ist die mylife media GmbH & Co. KG, Postfach 1223, 77602 Offenburg.

(6) Vorbestellung

(6.1) Bei Vorbestellungen mit anschließender Selbstabholung in der Ruhrland-Apotheke erfolgt der Kaufvertragsschluss sowie die Bezahlung der Waren vor Ort in der Ruhrland-Apotheke, wo dem Kunden dann auch die bestellte Ware übergeben wird. Die Gesamtkosten für die freiverkäuflichen Arzneimittel und die Abholzeit in der Ruhrland-Apotheke – in der Regel am selben Tag der Bestellung – werden Ihnen nach Abschicken des Bestellformulars gesondert mitgeteilt. Ist eine Überbringung der ausgewählten Waren per Botendienst möglich und wünschen Sie dies, erfolgt der Vertragsschluss bei Übergabe der Ware an Sie.

(6.2) Die automatisch per E-Mail versandte Bestellbestätigung stellt keine Auftragsbestätigung bzw. keine Annahme des Angebots des Kunden dar, sondern informiert den Kunden lediglich über den Eingang der Bestellung.

(7) Versandbestellung

(7.1) Sofern die Versandbestellung online durch das Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ auf der Warenkorb-Seite abgegeben wird, geben Sie als Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab (Angebot) und bestätigen damit die Kenntnisnahme dieser AGB sowie der Datenschutzhinweise.

(7.2) Die Ruhrland-Apotheke fordert nach Abgabe der Bestellung im Shop den Zahlungsdienstleister PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Bei der Versandbestellung rezeptpflichtiger Arzneimittel (vgl. Ziff. 3.) setzt sich die Ruhrland-Apotheke mit Ihnen in Verbindung. Die Ruhrland-Apotheke versendet daraufhin eine Bestätigungsmail (Annahme).

3. Rezeptpflichtige Arzneimittel

Für die Versorgung mit rezeptpflichtigen Arzneimitteln benötigt die Ruhrland-Apotheke stets das Originalrezept von Ihnen, sofern Sie ein klassisches Rezept einlösen. Dieses ist bei der Abholung vorzulegen bzw. bei Überbringung per Botendienst per Post zuzusenden. Erst mit Vorlage des Originalrezeptes kann die Ware an Sie ausgehändigt werden. Die Einlösung von E-Rezepten erfolgt über die entsprechende Applikation auf der Website.

4. Lieferung

(1) Ihre Vorbestellung wird umgehend bearbeitet und die bestellten Waren stehen Ihnen zur Abholung in der Ruhrland-Apotheke zur Verfügung bzw. werden per Botendienst zu der von Ihnen angegebenen Anschrift verbracht.

(2) Bei unklaren Bestellungen oder bei mit der Bestellung verbundenem Beratungsbedarf wird Sie die Ruhrland-Apotheke kontaktieren.

(3) Bietet die Ruhrland-Apotheke Versandbestellungen an, sind Lieferungen nur in Deutschland möglich. Bestellte Arzneimittel werden innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung von der Ruhrland-Apotheke versandt, soweit das Arzneimittel in dieser Zeit zur Verfügung steht. Sollte sich der Versand von bestellten Waren verzögern und für die Ruhrland-Apotheke erkennbar sein, dass das bestellte Arzneimittel nicht innerhalb von zwei Arbeitstagen versendet werden kann, wird die Ruhrland-Apotheke den Kunden informieren. Der Kunde kann seine Bestellung dann kostenfrei stornieren. Der Versand der Waren erfolgt immer mit Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit ist der Sendungsverfolgung zu entnehmen. Rezeptpflichtige Arzneimittel werden erst nach Erhalt des Originalrezepts versendet. Es gelten die folgenden Versandkosten für Versandbestellungen:

•                     Die Lieferung im Inland erfolgt ab einem Mindestbestellwert von - Euro mit Versandkosten von - Euro.

•                     Lieferungen ab einem Bestellwert von - Euro sind versandkostenfrei. 

(4) Teillieferungen sind, soweit Ihnen dies zumutbar ist, möglich. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten. Etwaige Nachlieferungen und Zweitzustellungen sind versandkostenfrei.

(5) Sie versichern mit der Aufgabe Ihrer Bestellung, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse richtig ist und dass Sie die Ware persönlich entgegennehmen können oder benennen eine andere natürliche Person, die die Ware ersatzweise annehmen kann.

(6) Erhalten Sie die bestellten Arzneimittel mit offensichtlichen Transportschäden, sind Sie angehalten, dies unverzüglich bei dem Zusteller oder der Ruhrland-Apotheke zu reklamieren.

5. Verfügbarkeit

Ist ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar, so werden Sie hierüber – wenn nicht bereits während des Bestellprozesses erfolgt – schnellstmöglich in Kenntnis gesetzt. Soweit dies möglich ist, wird Ihnen in diesem Fall als Alternative die Bestellung eines vergleichbaren Produkts vorgeschlagen.

6. Eigentumsvorbehalt, Zurückbehaltungsrecht und Aufrechnung

Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises im Eigentum der Ruhrland-Apotheke. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur gegen Forderungen ausüben, die auf demselben Vertragsverhältnis beruhen. Im Falle laufender Geschäftsbeziehung gilt jeder einzelne Auftrag als gesondertes Vertragsverhältnis. Nur von der Ruhrland-Apotheke anerkannte oder rechtskräftig festgestellte Forderungen, oder solche die mit der Hauptforderung gegenseitig verknüpft sind, berechtigen Sie zur Aufrechnung.

7. Preise, Zahlung

(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Sie werden in der Eingangsbestätigung dokumentiert. Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

(2) Die Zahlung bei Versandbestellungen findet über den Zahlungsdienstleister PayPal statt. Im Rahmen der Bestellung werden Sie dazu auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Eine Registrierung bzw. Legitimierung bei PayPal ist notwendig, um den Betrag zu bezahlen. Die Zahlung wird von PayPal dann automatisch durchgeführt, wenn Ruhrland-Apotheke PayPal zur Zahlung auffordert.

(3) Eine Rechnung erhalten Sie von der Apotheke vor Ort oder vom Botendienst und / oder per E-Mail bzw. in der App.

8. Rückgabe der Ware

Sollten Sie nicht die bestellte Ware erhalten haben oder die Ware nicht den vertraglich zugesicherten Eigenschaften entsprechen, so nehmen Sie wegen einer gewünschten Rückgabe Ihrerseits bitte direkt mit der Ruhrland-Apotheke Kontakt auf. Die Kontakt- bzw. Emailadresse und Telefonnummer finden Sie im Impressum. Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme aus gesetzlichen Gründen nicht in allen Fällen erlaubt ist. Als Verbraucher steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen ggf. ein Widerrufsrecht zu (siehe unten). Wir stellen Ihnen eine elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website im Footer bereit.

9. Gewährleistung

(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Ruhrland-Apotheke, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Ruhrland-Apotheke nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Die Einschränkungen des Abs. 1 und Abs. 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Ruhrland-Apotheke, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

(4) Die sich aus Abs. 1 und Abs. 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Ruhrland-Apotheke den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit die Ruhrland-Apotheke und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

(5) Im Übrigen gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

(6) Zur bestehenden Berufshaftpflichtversicherung der Ruhrland-Apotheke wird auf die näheren Angaben im Impressum der Ruhrland-Apotheke verwiesen.

10. Datenschutz

(1) Die Nutzung der Vorbestellfunktion bzw. die Versandbestellung macht die Verarbeitung von personenbezogenen Daten wie in den Formularen abgefragt erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten Voraussetzung für die Nutzung der Bestellfunktion und Durchführung der vertraglichen Beziehung zwischen Ihnen und der Ruhrland-Apotheke ist. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns dabei ein wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der Bestellung mitteilen, werden nur zu dem Zweck verarbeitet, Ihre Bestellung zu erfüllen und abzuwickeln. Nach vollständiger Abwicklung der Vorbestellung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Zahlungs- und Rechnungsdaten werden ggf. an einen entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung, insbesondere zu Ihren Betroffenenrechten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(2) Zum Betrieb unseres Webshops setzen wir als Dienstleister Alliance Healthcare Deutschland GmbH, Franklinstraße 46-48, 60486 Frankfurt am Main, ein. Der Dienstleister ermöglicht es uns, Vorbestellungen und Versandbestellungen anzubieten und durchzuführen. Die insoweit erforderlichen Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzbestimmungen von IhreApotheken verarbeitet. Mit IhreApotheken besteht eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Sie haben die Möglichkeit, im Rahmen der Nutzung der Vorbestellfunktion ein Nutzerkonto bei IA einzurichten. Dies erfolgt in der Verantwortlichkeit von IA und nach Maßgabe der Nutzungsbedingungen von IA.

11. Online-Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem „Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG)” sind wir nicht bereit und nicht verpflichtet.

12. Schlussbestimmungen

(1) Diese AGB bzw. jegliche Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Wenn Sie ein Verbraucher sind, gelten für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB hinsichtlich des anwendbaren Gerichtsstandes die gesetzlichen Regelungen. Wenn Sie kein Verbraucher sind, ist der ausschließliche Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB das zuständige Gericht am Sitz der Ruhrland-Apotheke.

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Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht, wenn Sie unseren Versandbestellungen nutzen, nicht aber, wenn Sie Vorbestellungen aufgeben oder den Botendienst nutzen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei

·         Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. Rezepturarzneimittel),

·         Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

·         Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. auch Teststreifen).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (der Ruhrland-Apotheke) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter über den Widerrufsbutton im Footer auf der Website ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 Muster Widerrufsformular

Informationen zum Batteriegesetz

Da in unseren Sendungen auch Batterien und Akkus enthalten sein können, sind wir nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen:

Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können.

Das Zeichen mit einer durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen, weil sie Schadstoffe enthalten. Unter diesem Zeichen finden Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung: „Pb“ bedeutet, die Batterie enthält Blei, „Cd“ bedeutet die Batterie enthält Cadmium und „Hg“ bedeutet, die Batterie enthält Quecksilber.

Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie können die Batterien aus unserem Sortiment nach Gebrauch entweder in handelsüblichen Mengen an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.B. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen) unentgeltlich zurückgegeben. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet!